Kenapa harus membayar dari bulan terlama?
Tagihan dicatat berurutan agar tidak ada bulan yang terlewat. Karena itu, di halaman Pilih Tagihan IPL, bulan berikutnya baru bisa dipilih setelah bulan sebelumnya dicentang.
Apakah ada biaya admin?
Biaya admin mengikuti metode yang dipilih di halaman pembayaran Midtrans dan tampil sebelum Anda mengonfirmasi.
Saya sudah membayar, tetapi status belum berubah.
Status diperbarui setelah Midtrans mengirim konfirmasi. Tunggu beberapa saat, lalu ketuk tombol muat ulang di kanan atas aplikasi dan periksa riwayat pembayaran.
Saldo bank atau e-wallet sudah terpotong, tetapi tagihan belum lunas.
Simpan bukti transaksi, lalu kirim email ke support@portalakasia.com berisi waktu transaksi, nominal, dan nomor order (contoh: INV-…). Jangan sertakan PIN, password, atau OTP.
Bisakah saya memakai nomor VA dari pembayaran sebelumnya?
Tidak. Setiap transaksi punya nomor VA sendiri dengan batas waktu. Buat transaksi baru dari aplikasi untuk tagihan berikutnya.
Di mana saya bisa mengunduh Portal Akasia?
Di Google Play. Saat dibuka, aplikasi menampilkan layar Management Warga dengan logo Cluster Akasia. Pastikan Anda memasang aplikasi dari tautan resmi ini.